Новости

Уважаемые туристы и партнеры!

В связи с закрытием воздушного пространства и невозможностью выполнения рейсов, обращаем ваше особое внимание:

1. Форс-мажор: Данная ситуация является обстоятельством непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

Туроператор не несет ответственности за задержки, вызванные решениями государственных и авиационных властей.

2. Обязанности перевозчика:  Согласно международным правилам авиаперевозки  (ст.19 Монреальская конвенция) и правилам авиационных властей (в т.ч. ФАП №82, ст.99 и Регламент ЕС №261/2004), при задержке рейса (даже из-за форс-мажора!) обязанность по предоставлению питания и размещению в гостинице лежит на АВИАКОМПАНИИ.

3. Проживание: Обязательства Туроператора по предоставлению гостиничного обслуживания в рамках забронированного турпродукта считаются исполненными в полном объеме с момента окончания оплаченного срока проживания, указанного в ваучере. Продление проживания сверх программы тура не входит в стоимость турпродукта и не является обязанностью Туроператора в условиях форс-мажора. Для получения бесплатного проживания на период задержки просим обращаться к представителям авиакомпании в аэропорту.

Если вы принимаете решение о самостоятельном продлении отеля, сохраняйте чеки для последующего предъявления претензий перевозчику.

Мы остаемся на связи и сообщим о новом времени вылета сразу по мере поступления информации. Туроператор продолжает работу по поиску альтернативных вариантов возвращения туристов и предоставит информацию о новом времени вылета сразу после получения данных от авиационных властей и перевозчика.

Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, немного терпения и оставайтесь на связи со своим менеджером. Мы с вами на связи и работаем с каждой заявкой.