Сотрудничество

Уважаемые коллеги!

Мы рады предложить Вам стать партнерами.

Всего несколько простых шагов, и Вы сможете почувствовать все преимущества сотрудничества с нами:

1.   Ознакомьтесь с нашим Соглашением о сотрудничестве, в соответствии с которым будет осуществляться реализация наших услуг;

2.   Заполните регистрационную форму «Заявление на сотрудничество»;

3.   Пока мы заняты обработкой поступившей от Вас информации и документов, Вы получите на электронную почту логин и пароль для доступа в Личный кабинет в нашей системе, что позволит Вам на данном этапе подбирать туры, но пока без возможности их бронирования.

4.   После получения логина и пароля, зайдите в Личный кабинет и выгрузите оттуда Соглашение о сотрудничестве. Оно будет заполнено автоматически на основании данных, внесенных Вами при регистрации. Прикрепите в Личный кабинет скан последней страницы заверенного подписью и печатью Соглашения о сотрудничестве. Направляя нам подписанное соглашение, вы принимаете условия, предусмотренные Соглашением о сотрудничестве.

5.   Как только мы проверим данные Вашей регистрационной формы и документов (в течение 2-х рабочих дней), к Вам на почту поступит уведомление с подтверждением/отказом о сотрудничестве. Просим учитывать, что, направляя нам Заявление на сотрудничество, туристическое агентство соглашается с правом туроператора принимать решение о должной осмотрительности при выборе контрагентов, согласно рекомендациям Высшего арбитражного суда и Федеральной налоговой службы Российской Федерации. Мы вправе не комментировать агентству причины отказа в сотрудничестве.

6.   После проверки и одобрения Соглашения о сотрудничестве на вашу почту будет направлено сообщение о вступлении документа в силу, вы можете приступить к бронированию, вам открыт доступ к печати счета и документов по туру.

Поздравляем и добро пожаловать в семью Resort Holiday!

Наше сотрудничество обязательно станет успешным и взаимовыгодным, мы всегда готовы оказать вам поддержку по всем рабочим вопросам!

*В случае внесения изменений в Соглашение о сотрудничестве, они считаются принятыми с момента публикации на сайте www.resort-holiday.com до даты публикации на сайте (не менее, чем за 10 дней до вводимых изменений в действие) в Личных кабинетах будет размещена соответствующая информация. При несогласии с указанными изменениями, Вы можете прекратить бронирование наших туров (услуг).

Расчеты по ранее осуществленным и подтвержденным бронированиям будут производиться по условиям сотрудничества, действовавшим на дату подтверждения бронирования.

Нам не нужен бумажный оригинал подписанного Соглашения о сотрудничестве (агентского договора), но если он необходим Вам, то Вы можете направить нам оригинал, подписанный с Вашей стороны, по адресу: 19049, г. Москва, пер 1-й Добрынинский, д. 19, стр. 6, помещ. 1 АНТРЕСОЛЬ 1 КОМНАТА 4А. Мы подпишем его со своей стороны и вышлем Вам обратно.

Все вопросы, касающиеся Соглашения о сотрудничестве можно направлять через раздел "Напишите нам" или звонить нам по телефону: +7 495 266 63 77.

Если по какой-то причине письмо с данными Уведомлениями о регистрации в нашей системе и пароля для доступа в Личный кабинет утеряны, Вы всегда можете их восстановить, нужно только отправить запрос в разделе "Напишите нам" или обратиться к Вашему куратору по электронной почте: [email protected]

Программа лояльности для агентов 

Период действия: с 01.04.2024 - 31.10.2024

Стандартная скидка на все туры, включая регулярные рейсы и наземное обслуживание, для всех партнеров составляет 10%.

При достижении объема продаж* по оплаченным заявкам 

60 000 у.е. для Москвы и Санкт-Петербурга и 50 000 у.е. для регионов

за 6 месяцев - размер скидки возрастает до 11% **.

При достижении объема продаж* по оплаченным заявкам

80 000 у.е. для Москвы и Санкт-Петербурга и 70 000 у.е. для регионов

за 6 месяцев - размер скидки возрастает до 12% **.

Особые условия по объему продаж для агентов участников закрытого Club Prive - 150 000 у.е. для Москвы и Санкт-Петербурга и 140 000 у.е. для регионов. 

* объем продаж рассчитывается по сумме к оплате ТО и только по оплаченным в полном объеме заявкам (аннулированные заявки и рекламные туры не учитываются).

**для сохранения комиссии: 

11% - ежемесячный объем продаж по забронированным и предоплаченным заявкам в месяц должен составлять не менее 7 000 у.е. или регулярность бронирования не менее двух заявок в месяц.

12% - ежемесячный объем продаж по забронированным и предоплаченным заявкам в месяц должен составлять не менее 10 000 у.е. или регулярность бронирования не менее трех заявок в месяц.

Для участников Club Prive- ежемесячный объем продаж по забронированным и предоплаченным заявкам в месяц должен составлять не менее 12 000 у.е. или регулярность бронирования не менее четырех заявок в месяц.

Сумма рассчитывается по новым оплаченным и предоплаченным заявкам. 

При этом Туроператор оставляет за собой право предоставить иную скидку, размер которой учитывается в ценах при подтверждении бронирования и/или в счете на оплату.

Стандартное вознаграждение устанавливается в размере 100,00 руб. за тур.

В Личном кабинете, Раздел Отчеты, выбрать вид отчета - ОТЧЕТ АГЕНТА

Когда?

Отчет агента формируется автоматически и доступен для скачивания по дате возврата туристов, 5 числа в следующем месяце после даты возврата. Например, туристы вернулись из путешествия 20 марта, отчет по заявке будет доступен 5 апреля.

Что?

В отчете агента отражены заявки, оплаченные по безналичному расчету.

Куда?

Отчет агента можно направить в Resort Holiday:

• через ЭДО, мы используем Контур. Диадок

• почтой на адрес: 119049, г Москва, переулок 1-й Добрынинский д. 19, стр. 6, помещение 1, антресоль 1, комната 4А
  

• курьером в наш офис: 127015, г Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1, 9 этаж

Если у вас возникли дополнительные вопросы или данные в отчете не совпали с данными бухгалтерии агента, напишите, пожалуйста, на почту [email protected]

• Инструкция по внесению данных в Уведомление о договоре реализации турпродукта

• Ответы на вопросы по работе с передачей данных для ГИС ЭП (в разработке)

1. Нормативно-правовые акты, регулирующие ГИС ЕИС Электронная путевка:

•  Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 13.06.2023) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

•  Постановление Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 "Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок и о признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 8 июня 2019 г. N 747 и пункта 18 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2020 г. N 1903"

•  Постановление Правительства РФ от 08.06.2019 N 748 "Об утверждении требований к использованию документов в электронной форме туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта и Правил обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта"

• Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

• Приказ Ростуризма от 07.09.2022 N 404-Пр-22 "Об утверждении порядка отражения основных данных о туристе или туристах и информации об их путешествии в виде двухмерного штрихового кода (QR-кода)"

2. Перечень сведений для передачи в систему Электронная путевка (цитата Постановление Правительства РФ от 18.03.2023 N 417, п.9)

в) о турагенте (если договор заключен турагентом с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта):

• полное наименование юридического лица либо фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;

• реестровый номер в едином федеральном реестре турагентов;

• идентификационный номер налогоплательщика;

• адрес места нахождения юридического лица либо адрес места жительства индивидуального предпринимателя;

• телефон, адрес электронной почты;

г) о договоре:

• номер (при наличии) и дата заключения;

• общее количество туристов по договору;

• общая цена туристского продукта в рублях;

• права, обязанности и ответственность сторон;

• условия изменения и расторжения договора;

• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

• информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

• информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

• условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

• условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

д) о заказчике туристского продукта (если турист не является заказчиком):

• полное наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица или индивидуального предпринимателя;

• гражданство физического лица или индивидуального предпринимателя;

• сведения о документе, удостоверяющем личность (серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо реквизиты документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина) физического лица или индивидуального предпринимателя;

• идентификационный номер налогоплательщика юридического лица или индивидуального предпринимателя;

• адрес места нахождения юридического лица либо адрес места жительства физического лица или индивидуального предпринимателя;

• полномочия заказчика туристского продукта;

• телефон (при наличии), адрес электронной почты (при наличии);

е) о туристах (в отношении каждого туриста, указанного в договоре):

• фамилия, имя, отчество (при наличии);

• дата рождения;

• гражданство;

• сведения о документе, удостоверяющем личность (серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо реквизиты документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина);

• телефон (при наличии), адрес электронной почты (при наличии);

ж) о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (в отношении каждого туриста, указанного в договоре):

• даты начала и окончания;

• даты отправления и прибытия, наименования населенных пунктов и аэропортов отправления и прибытия - в отношении перевозки воздушным транспортом до места назначения и обратно;

• даты отправления и прибытия, наименования населенных пунктов и (или) станций отправления и прибытия - в отношении перевозки железнодорожным транспортом до места назначения и обратно;

• вид перевозки, даты отправления и прибытия, наименования пунктов отправления и прибытия - в отношении перевозки иным видом транспорта до места назначения и обратно;

• наименование и адрес места нахождения (включая наименование страны, субъекта Российской Федерации (если применимо), населенного пункта) средства размещения;

• категория гостиницы (при наличии);

• даты заезда и выезда;

• иные условия проживания (при наличии);   

з) об иных туристских услугах, входящих в туристский продукт (в отношении каждого туриста, указанного в договоре) (при наличии):

• вид услуги (например, экскурсионное обслуживание, в том числе наличие экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания);

• иные услуги.

3. Порядок передачи данных Турагентом

Турагент в течение 5 рабочих дней со дня заключения с туристом, иным заказчиком   договора реализации турпродукта (если менее 5дней с момента заключения договора до начала тура -  не позднее 24ч до начала тура) направляет туроператору Уведомление о заключении договора, содержащее сведения, указанные в подпунктах "в" - "з" п.2 (см. выше), посредством сети "Интернет", в том числе с использованием информационной системы туроператора – через Личный кабинет Турагента, в соответствии с Правилами обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июня 2019 г. N 748.

Получите дополнительную выгоду вместе с Resort Holiday!

Дорогие коллеги, представляем вам нашу обновленную бонусную программу MANTA COIN. В бонусной программе для бронирования доступно более 100 отелей и список будет постоянно пополняться!

Даты действия бонусной программы:       

• Бонусы начисляются за заявки, забронированные в отели по списку в период с 18.03.2023 по 31.12.2024 на даты заезда c 18.03.2023 по 31.12.2024

• Бонусы доступны к списанию до 31.05.2024

Условия начисления бонусов:    

• Бонусы Manta Coin начисляются в установленном размере при продаже отелей, указанных в списке;

• Минимальная продолжительность проживания должна быть от 5 ночей;

• Своевременная 100% оплата заявки;

• Бонусы начисляются и становятся доступными к списанию по возвращению туристов из тура.

Условия списания бонусов:

• Минимальная сумма, при которой активируется списание бонусов составляет 75 manta coins;

• Бонусы доступны к списанию в счет оплаты заявок, забронированных по всем направлениям и всем отелям, кроме ОАЭ и Омана, в размере суммы до 1% от стоимости тура к оплате;
  

• Списать бонусы можно только на заявку, предоплаченную в 30% размере от полной стоимости тура;

• Бонусы доступны к списанию в счет оплаты рекламных туров в размере до 20% от стоимости тура;

• Если заявка была аннулирована и оплачена бонусами, бонусы не восстанавливаются;

• Использование бонусов на оплату штрафов невозможно.

Примечания:

* В Бонусной программе не участвуют групповые заявки от 10 человек и заявки, забронированные по согласованию цены сторонней компании.

* С заявки, на которую списываются бонусы, новый бонус не начисляется

* Туроператор оставляет за собой право менять условия, список отелей и направлений бонусной программы.

* Бонусы не начисляются на заявки, согласованные по цене стороннего оператора

Пример списания бонусов:

Агентство забронировало несколько заявок и суммарно получило 150 manta coins. Далее агентство решает списать 100 manta coins на новую заявку, после списания у агента остаётся 50 manta coins. Для дальнейшего списания необходимо вновь накопить сумму до 75 manta coins и больше.

По всем вопросам бонусной программы пишите на почту: [email protected]

• Рекомендуемая форма договора с туристом
• Заявление на возврат денежных средств
• Уточнение платежа
• Гарантийное письмо
• Доверенность на внесение денежных средств от компании

Заявления на возврат, перенос денежных средств, уточнение платежа и гарантийные письма необходимо присылать на почту [email protected] с обязательным указанием номера заявки / даты вылета / вида документа в теме письма.

Оригиналы документов просим вас  направлять почтой на адрес:
119049, г. Москва, переулок 1-й Добрынинский д. 19, стр. 6, помещение 1, антресоль 1, комната 4А

Документы, необходимые для осуществления поездки, размещаются в Личном кабинете (по соответствующей заявке) после полной оплаты.

Просьба проверять все документы до выдачи их туристам!

В случае обнаружения в документах ошибочных (некорректных) данных, запрос на исправление необходимо направлять через форму сообщений в забронированной заявке.