Оплата туров

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат по тарифу Non Refundable

black-down-arrow-icon

Non Refundable (Невозвратный тариф) гарантирует наличие номеров в отеле по самой выгодной цене.

Штрафные санкции наступают в 100% размере с момента бронирования.

Полная оплата тура должна быть произведена в течение одного часа.



manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Способы оплат

black-down-arrow-icon
Безналичная оплата по счету

Счет на безналичную оплату тура автоматически выгружается в Личный кабинет агентства во вкладку "Оплата заказа" при условии, что:

Счет выставляется в условных единицах на дату подтверждения тура. На второй странице счета содержится финансовая информация, включая сумму к оплате в у.е., внутренний курс нашей компании на момент оплаты и сумму к оплате в рублях на текущий банковский день.

! Обращаем ваше внимание, что в условиях высокой волатильности рубля оплата зачисляется по внутреннему курсу компании на момент зачисления денежных средств !

Если оплата будет произведена в неполном объеме, то счет на доплату выставляется в аналогичном порядке. Оплата должна поступить от агентства (юридического лица), указанного в регистрационной форме «Заявления на сотрудничество», и через Личный кабинет которого было осуществлено бронирование тура. Оплата третьими лицами не допускается.

В платежном поручении в назначении платежа необходимо в обязательном порядке указывать номер заявки, а также номер и дату счета.

Во избежание технических ошибок, которые могут возникнуть при автоматизированной выгрузке оплат, и при электронной выписке документов, предназначенных для осуществления поездки, необходимо оплачивать каждую заявку отдельным платежным поручением.


Альфа-Банк (СБП)

Оплата через сервис СБП Альфа-Банк (комиссия 0,7%, но не более 1 500 руб.)

Платежи по данному виду оплаты поступают в день проведения платежа в т.ч. в выходные и праздники.



Оплата наличными и/или платежными картами в офисе Туроператора.

Наличная оплата и/или оплата платежными картами производится в рублях по внутреннему курсу на день оплаты заявки.

С учетом предусмотренных законодательством ограничений по расчетам наличными между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), оплата наличными от Вашей компании может приниматься в размере, не превышающем 100 тыс. руб.

Для оплаты наличными и/или платежными картами в офисе Туроператора представителю Вашего агентства необходимо при себе иметь доверенность на внесение денежных средств от компании. Форма данной доверенности размещена на нашем сайте www.resort-holiday.com.

Обращаем внимание, что доверенность составляется на оплату / доплату по каждой заявке.


Оплата платежными картами на сайте Туроператора.

Оплата банковской картой через Альфа-Банк (комиссия 1,73%)

Платежи по данному виду оплаты поступают в день проведения платежа.

Реквизиты для оплат через Альфа Банк


ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕЗОРТ ХОЛИДЕЙ"

ИНН 9705152707

р/с 40702810202590003983 в ДО "ДМИТРОВСКИЙ (ЮЛ)" в г. Москва А О "АЛЬФА-БАНК"

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Перенос денежных средств

black-down-arrow-icon

Дорогие коллеги, работать с нами стало еще удобнее! Теперь вы сможете оформить перенос денежных средств еще быстрее, прямо в вашем личном кабинете. Сервис интуитивно понятен, если у вас возникнут вопросы обратитесь, пожалуйста, к инструкции.

Если вам потребуется дополнительная консультация, вы можете обратиться по электронной почте: [email protected] или по телефону +7-495-266-63-77 доб. 121

Инструкция по переносу денежных средств

1. Для переноса денежных средств перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете Агента.



2. Внесите номера заявок и активируйте кнопку «Проверить».

3. Проверьте сумму доступную к переносу, при необходимости откорректируйте ее вручную, активируйте кнопку «Подготовить бланк заявления»


4. Загрузите файл заявления, распечатайте и подпишите его, отсканируйте и прикрепите.


5. После загрузки заявление в течение одного рабочего дня денежные средства будут перенесены. 

6. При необходимости срочного переноса, в случае тайм лимитов, необходимо связаться по телефону +7-495-266-63-77 доб. 121 и сообщить о сроках тайм лимитов.


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат туров на регулярных рейсах

black-down-arrow-icon

В связи с высокой волатильностью курса в настоящее время, зачисление денежных средств происходит по курсу на момент поступления оплаты. 

*Оплата билетов на регулярных рейсах производится в полном размере после подтверждения заявки в соответствии с тайм-лимитом, установленным авиакомпанией.

Вылеты с 10.01.2024 до 18.12.2024 и с 11.01.2025 по 18.12.2025

Период бронирования: менее чем за 90 дней до вылета


  • Предоплата 30%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)


Период бронирования: более чем за 90 дней до вылета


  • Предоплата 20%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)

Период бронирования: менее чем за 15 дней до вылета

  • Полная оплата с момента подтверждения заявки. 


Вылеты с 19.12.2024 по 10.01.2025

Период бронирования до 31.10.2024


  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата до 31.10.2024
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)


Период бронирования после 31.10.2024


  • 100% оплата в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)

Примечание

Особые условия оплат под отели Мальдив: 

Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
Emerald Maldives Resort & Spa 5*
Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
Intercontinental Maldives 5* Deluxe
Joali Being 5* Deluxe
Joali Maldives 5* Deluxe
Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
Soneva Jani 5* Deluxe
The Nautilus 5* Deluxe
Vakkaru Maldives 5* Deluxe
Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe 
Finolhu Maldives 5* Deluxe
Baglioni Resort Maldives 5* Deluxe


Вылеты с 10.01.2024 до 18.12.2024 и с 11.01.2025 по 18.12.2025

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 30 дней до вылета.
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)


Вылеты с 19.12.2024 по 10.01.2025

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 60 дней до вылета. 
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат наземного обслуживания

black-down-arrow-icon
В связи с высокой волатильностью курса в настоящее время, зачисление денежных средств происходит по курсу на момент поступления оплаты.

*Оплата билетов на регулярных рейсах производится в полном размере после подтверждения заявки в соответствии с тайм-лимитом, установленным авиакомпанией.

Заезды c 10.01.2024 по 18.12.2024 и с 11.01.2025 по 19.12.2025

Период бронирования: менее чем за 90 дней до вылета

  • Предоплата 30% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)

Период бронирования: более чем за 90 дней до вылета

  • Предоплата 20% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 15 дней до вылета.
  • Полная оплата за 21 день (Сейшельские острова)
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)
Период бронирования: менее чем за 15 дней до вылета

  • Полная оплата с момента подтверждения заявки. 
Заезды с 19.12.2024 по 10.01.2025

Период бронирования до 31.10.2024

  • Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата до 31.10.2024
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)

Период бронирования после 31.10.2024

  • 100% оплата в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)
Примечание 

Особые условия оплат под отели Мальдив: 
Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
Emerald Maldives Resort & Spa 5*
Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
Intercontinental Maldives 5* Deluxe
Joali Being 5* Deluxe
Joali Maldives 5* Deluxe
Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
Soneva Jani 5* Deluxe
The Nautilus 5* Deluxe
Vakkaru Maldives 5* Deluxe
Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe 
Finolhu Maldives 5* Deluxe
Baglioni Resort Maldives 5* Deluxe
 Заезды с 10.01.2024 до 18.12.2024 и с 11.01.2025 по 18.12.2025

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 30 дней до заезда.
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)
Заезды с 19.12.2024 по 10.01.2025 

  • Предоплата 50%, но не менее стоимости билетов, в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
  • Полная оплата за 60 дней до заезда. 
  • Полная оплата в течение 1го банковского дня с момента подтверждения (Филиппины)

*в исключительных случаях, при бронировании высоких категорий номеров или дат заезда в пиковый период, курорт имеет право выставлять условия оплаты, отличные от указанных. 


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Внесение изменений и аннуляция туров

black-down-arrow-icon

В соответствии с разъяснениями Роспотребнадзора РФ норм законодательства в сфере туризма в части защиты прав потребителей применение штрафных санкций к туристам в процентах от суммы договора запрещено, так как это условие не основано на нормах права.

С учетом требований законодательства в Соглашении о сотрудничестве, а также в договоре с физическим лицом при аннуляции тура и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование предусмотрено удержание фактических расходов.

Выставление штрафных санкций в фиксированном проценте от стоимости тура может производиться только как дополнительная санкция для агентств, проявивших себя неблагонадежными партнерами.

Фактически понесенными расходами по аннулируемому туру (заявке, в которую вносятся изменения после подтверждения бронирования) являются убытки Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку).

Фактически понесенные расходы могут взиматься в случаях:

  • аннулирования подтвержденной заявки,
  • автоматической аннуляции подтвержденной заявки по причине неоплаты (не полной оплаты),
  • внесения изменений в заявку со стороны агентства, после подтверждения бронирования.

Фактически понесенные расходы Туроператора вследствие аннуляции туров, включающих перелет регулярными рейсами, определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.

В случае аннуляции заявки, в которой была забронирована страховка от невыезда, стоимость страховки от невыезда удерживается полностью.

Размер фактически понесенных Туроператором расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

Для вылетов до 19.12.2024 и после 10.01.2025

  • 30% при аннуляции за 31-45 дней до вылета.
  • 50% при аннуляции за 16-30 дней до вылета.
  • 100% при аннуляции за 15 и менее дней до вылета.
  • 100% при NO SHOW.

Для вылетов с 19.12.2024 по 10.01.2025

  • 50% при аннуляции за 31-60 дней до вылета.
  • 100% при аннуляции за 30 и менее дней до вылета.
  • 100% при NO SHOW.

Обращаем внимание, что при определении указанных выше сроков, день вылета (отъезда) не учитывается.

Для MICE и FIT заявок:

Информация об ориентировочном размере фактически понесённых расходов в случае отказа от заявки и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование по турпродукту MICE и FIT предоставляется агентству в письменном виде при подтверждении заявки на данные туры.

Примечания:

  • Агент (заказчик) обязуется по требованию Туроператора произвести оплату фактически понесенных расходов последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами и указаны в системе бронирования (Личном кабинете).
  • Фактические расходы Туроператора (убытки) должны быть компенсированы агентом (заказчиком) не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или их оплата будет произведена позднее.
  • Консульский сбор за оформление визы является фактически понесенным расходом, и не подлежит возврату в случае, если на момент аннуляции тура и/или внесении изменений в подтвержденное бронирование, документы для оформления визы уже сданы в консульство.
  • В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

Обращаем внимание, что указанные условия и порядок определения фактически понесенных расходов может меняться. Соответствующая информация будет размещаться на сайте ни менее, чем за 10 дней до вводимых изменений в действие.

manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Инструкция по аннуляции туров

black-down-arrow-icon

Шаг 1

  • Как только турист заявил об отказе от поездки – турагенту (заказчику) необходимо отправить запрос на аннуляцию заявки в ЛК.
  • Если, по тех. причинам запрос на аннуляцию в ЛК невозможен, то необходимо отправить письменный запрос на аннуляцию на почту [email protected] 

Шаг 2

  • При отправке запроса на аннуляцию в ЛК - заказ автоматически аннулируется со 100% ФПР.

Шаг 3

  • Для пересмотра ФПР необходимо отправить запрос о минимизации ФПР на почту: [email protected] с приложением следующих документов:
  • запрос на минимизацию на фирменном бланке организации
  • скан письменного запроса об аннуляции тура от туриста с указанием причины аннуляции тура
  • в случае аннуляции по причине болезни одного из участников тура - официальные справки на русском и английском языках для запроса на минимизацию затрат у партнера.

Шаг 4

  • Время обработки запроса на минимизацию ФПР до 10 рабочих дней.

Шаг 5

Шаг 6

  • Официальная справка о ФПР туроператора предоставляется только по запросу турагента (заказчика) направленному по email: [email protected].
manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат тура Москва-Мале (БЛОК Emirates, БЛОК Qatar Airways)

black-down-arrow-icon
Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
Полная оплата за 15 дней до вылета.

Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.

*По отелям из списка ниже полная оплата за 30 дней до вылета:

  • Amilla Maldives Resort And Residences 5* Deluxe
  • Anantara Kihavah Villas 5* Deluxe
  • Emerald Faarufushi Resort & Spa 5*
  • Emerald Maldives Resort & Spa 5*
  • Four Seasons Landaa Giraavaru 5* Deluxe
  • Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa 5* Deluxe
  • Intercontinental Maldives 5* Deluxe
  • Joali Being 5* Deluxe
  • Joali Maldives 5* Deluxe
  • Naladhu Private Island Maldives 5* Deluxe
  • One & Only Reethi Rah Maldives 5* Deluxe
  • Soneva Fushi Resort 5* Deluxe
  • Soneva Jani 5* Deluxe
  • The Nautilus 5* Deluxe
  • Vakkaru Maldives 5* Deluxe
  • Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Deluxe
  • Baglioni Resort Maldives 5* Deluxe


manta-status-icon-disable manta-status-icon-active

Условия оплат тура "Москва-Маврикий (БЛОК Emirates)"

black-down-arrow-icon

Предоплата 50% в течение 3-х банковских дней с момента подтверждения заявки.
Полная оплата за 15 дней до вылета.

Билеты в рамках блока мест являются невозвратными, однако туроператор старается отнестись к любой аннуляции в максимально лояльном формате, поэтому после окончания тура рекомендуем прислать заявление на минимизацию на почту [email protected]. Сотрудники компании приложат максимум усилий чтобы урегулировать вопрос в пользу туристов.